Pour effectuer le retour du produit, le client doit renvoyer les produits à Parapharmacie Didoucha sans retard excessif, et au plus tard dans un délai de sept (7) jours à compter de la communication à parapharmacie Didoucha par le client de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante contact@paradidoucha.ma,

Le délai est respecté lorsque le produit est renvoyé avant l’expiration du délai de sept (7) jours.

Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client.

Adresse de renvoi : PARAPHARMACIE DIDOUCHA.

Angle rue Oslo et avenue abdelkrim al khattabi, Ocean, Rabat. 10040.

En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par parapharmacie Didoucha . L’entreprise fait alors parvenir par e-mail une Étiquette “Suivi Retour” qui permet au Client de retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Le client est informé que sa responsabilité sera engagée vis-à-vis de parapharmacie Didoucha à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

Le client est ainsi informé que les produits devront être retournés :
– à l’état neuf dans leur emballage d’origine ;

– Ne pas avoir été ouvert ni utilisé ;
— Avec l’ensemble des éléments représentant la marque ou le modèle de la marque (logo, étiquette extérieure de marque…).

En cas d’exercice de son droit de rétractation par le client, parapharmacie Didoucha lui remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par L’entreprise), sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter du jour où l’entreprise est informée de la décision de rétractation du client.

L’entreprise dispose de la faculté de différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition des produits, la date devant être retenue étant celle du premier de ces faits. Il appartient donc au client de conserver la preuve de son expédition postale.

Le remboursement s’effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction, sauf si différentes modalités ont été expressément acceptées par ce dernier. En tout état de cause, ce remboursement ne saurait occasionner de frais pour le client.

Si la commande que vous recevez à votre domicile n’est pas conforme à la commande que vous avez passée sur notre site, et si vous n’avez pas été informé de cette non-conformité par le service de préparation de Didoucha Parapharmacie, contacter le Service Client par téléphone au 0537 66 15 52/   0664 71 89 57 soit par mail à  contact@paradidoucha.ma.

Un chargé de clientèle vous indiquera la marche à suivre.

Retournez alors vos produits dans les conditions détaillées dans la rubrique « Comment retourner un produit ».